• ¿Cuáles son los plazos para anular una compra?

Si tu producto aún no ha sido enviado puedes anular tu compra en cualquier momento. Para esto, deberás comunicarte con nuestra línea de atención al cliente al 943 035 255 y explicar el motivo de la anulación. Para mayor detalle revisa la política de devoluciones.

Si requieres que alguien te ayude en tu compra, llama a nuestra línea de venta TOTEM PET 943 035 255 o escríbenos al siguiente correo ventas@totempet.pe  que un asesor de venta te contactará.

  • ¿Cuáles son los horarios de entrega para despacho a domicilio?

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre 9am a 6pm. Si necesitas elegir una fecha u horario específico, contamos con alternativas especiales de modalidad de envío, son opcionales y están disponibles sólo para algunos de nuestros producto​​​​​​

Si requieres que alguien te ayude en tu compra, llama a nuestra línea de venta TOTEM PET 943 035 255 o escríbenos al siguiente correo ventas@totempet.pe    que un asesor de venta te contactará.

  • Llegó dañado e incompleto mi producto ¿Qué debo hacer?

Puedes solicitarlo a través de nuestra línea telefónica 943 035 255 y vía correo electrónico ventas@totempet.pe de lunes a viernes  de 9am a 6pm. Para mayor detalle revisa la política para cambios y devoluciones.

Si requieres que alguien te ayude en tu compra, llama a nuestra línea de venta TOTEM PET 943 035 255 o escríbenos al siguiente correo ventas@totempet.pe  que un asesor de venta te contactará.

  • ¿Cómo puedo rastrear el despacho de mi pedido?

Si aún estas con el transportista debes devolver el producto con el mismo transporte, registra tu disconformidad en la hoja de conformidad y/o guía de despacho.

Si ya hubieras recibido el producto debes comunicarte a través de nuestra línea telefónica 943 035 255 y vía correo electrónico ventas@totempet.pe de lunes a viernes entre 9am a 6pm. Para mayor detalle revisa la política de  devoluciones.

Si requieres que alguien te ayude en tu compra, llama a nuestra línea de venta TOTEM PET 943 035 255 o escríbenos al siguiente correo ventas@totempet.pe que un asesor de venta te contactará.